現場の仕事を一緒に読むげんばの しごとを いっしょに みる
予約、受付、販売、在庫、請求、顧客管理が別々の道具に分かれている状態から、現場で使う業務単位に戻して設計します。よやく、うけつけ、はんばい、ざいこ、せいきゅう、きゃくの かんりを、げんばで つかう かたちに まとめます。
現場・事業者の方げんば・しごとを する かた
長く続いてきた仕事を、現場に合う形で整えたい方へ。ながく つづく しごとを、げんばに あう かたちに したい かたへ。
地域や業界で積み重ねてきた仕事を大切にしながら、紙、表計算、複数の道具に分かれた業務を整理します。ソリューション事業部が現場のお話を伺い、一緒に進めます。いままでの しごとを たいせつにします。かみや ひょう、いくつもの どうぐに わかれた しごとを まとめます。ソリューション事業部が はなしを きき、いっしょに すすめます。
整理することととのえること
まず、現場のどこを整理するか。まず、しごとの どこを ととのえるか。
長年の判断を、引き継げる形にするながねんの はんだんを、つぎの ひとに つたえる
スタッフの割当、例外対応、月次処理、顧客ごとの対応など、経験のある人が自然に行っている判断を、誰でも確認できる手順にします。スタッフの わりあて、とくべつな たいおう、つきごとの しごとなどを、みんなで みられる てじゅんに します。
今ある道具と無理なくつなぐいまある どうぐを、むりなく つかいつづける
すべてを一度に入れ替えません。会計、予約、販売など、今使っている道具を確認し、残すものと見直すものを一緒に決めます。ぜんぶを いちどに かえません。かいけい、よやく、はんばいなどの どうぐを みて、のこすものと かえるものを いっしょに きめます。
提供するものできること
相談できる内容。そうだんできること。
現場・事業者の方げんば・しごとを する かた
ソリューション事業部による業務整理と伴走ソリューション事業部が しごとを せいりし、いっしょに すすめる
経営者と現場の方からお話を伺い、困っていること、守りたい仕事、将来引き継ぎたいことを整理します。けいえいする かたと げんばの かたから はなしを ききます。こまっていること、のこしたい しごと、つぎの ひとに つたえたいことを せいりします。
現場・事業者の方げんば・しごとを する かた
現場の仕事に合わせた仕組みづくりげんばの しごとに あう しくみを つくる
標準機能に合わせてもらう前提ではなく、実際の業務手順から必要な画面、データ、運用を設計します。しごとを ひょうじゅんの きのうに あわせません。ほんとうの てじゅんから、がめん、データ、うんようを かんがえます。
現場・事業者の方げんば・しごとを する かた
小さく始め、使いながら改善するちいさく はじめ、つかいながら なおす
最初から大きく変えず、一つの業務から試します。現場で使った結果を見ながら、必要な範囲を少しずつ広げます。さいしょから おおきく かえません。ひとつの しごとから ためします。つかいながら、ひつような ぶぶんを ひろげます。
進め方すすめかた
小さく確認しながら、運用できる形へ移す。少しずつ たしかめて、つかえる かたちに します。
お話を聞くはなしを きく
経営者と現場の方、どちらからもお話を伺います。紙、表計算、口頭での判断を含め、実際の仕事の流れを確認します。けいえいする かたと げんばの かた、どちらからも はなしを ききます。かみ、ひょう、くちでの はんだんも みて、しごとの ながれを たしかめます。
小さく試すちいさく ためす
まず現場で使える範囲を作り、運用しながら例外処理や不足している機能を詰めます。まず、げんばで つかえる ちいさな はんいを つくります。つかいながら、たりない ところを なおします。
現場に定着させるげんばで つかいつづけられるように する
使い方の説明、手順の整理、導入後の見直しまで続けます。担当者だけに負担が集中しない状態を目指します。つかいかたを つたえ、てじゅんを せいりします。つかいはじめた あとも みなおします。ひとりだけに ふたんが あつまらないように します。
実地検証しごとの ばしょで たしかめる
机上の設計だけで終わらせない。つくえの うえだけで かんがえて おわりにしません。
course boardでゴルフ場運営の予約、スタッフ割当、決済、精算を扱います。course boardで ゴルフじょうの よやく、スタッフの わりあて、しはらい、せいさんを あつかいます。
cafe editionとBernard Squareで、飲食店経営と店頭運用を検証します。cafe editionと Bernard Squareで、いんしょくてんと みせの しごとを たしかめます。
相談先そうだんする ところ
まず、今の仕事についてお聞かせください。まず、いまの しごとを おしえてください。
ソリューション事業部が、経営する方と現場の方、それぞれのお話を伺います。何を変えるか決まっていなくても構いません。ソリューション事業部が、かいしゃを うんえいする ひとと、しごとの ばしょで はたらく ひとの はなしを ききます。なにを かえるか まだ きまっていなくても だいじょうぶです。